Chính Sách Bảo Mật
tmgame99

Chính sách bảo mật này áp dụng với tất cả Người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tmgame99 thông qua mọi phương tiện, bao gồm:

• Trang web tmgame99.co và tất cả các trang con thuộc tên miền này;
• Ứng dụng di động tmgame99 (nếu có) trên nền tảng Android và iOS;
• Bất kỳ kênh giao tiếp chính thức nào giữa Người dùng và tmgame99 (email, chat hỗ trợ, v.v.).

Chính sách này không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng tmgame99. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật riêng của bất kỳ trang web nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.

tmgame99 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Số điện thoại Việt Nam;
• Ngày, tháng, năm sinh;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để giao dịch;
• Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (khi thực hiện xác minh danh tính KYC);
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2.2 Thông tin tự động được thu thập:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính;
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt;
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên và hành vi điều hướng;
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 7);
• Dữ liệu kỹ thuật về kết nối mạng và nhà mạng.

2.3 Dữ liệu giao dịch:

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền (số tiền, thời gian, phương thức);
• Lịch sử cá cược và trò chơi;
• Số dư tài khoản và biến động số dư.

tmgame99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

tmgame99 không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ tâm lý, bán cho bên thứ ba kiếm lợi nhuận, hoặc bất kỳ mục đích nào không được liệt kê ở trên.

tmgame99 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn yêu cầu – tạo tài khoản, xử lý giao dịch, hỗ trợ kỹ thuật;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính (KYC) và giám sát giao dịch theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích hiệu suất dịch vụ;
• Sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi và marketing – bạn có thể thu hồi sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

tmgame99 chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau, với mức tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch cụ thể;
• Nhà cung cấp trò chơi: Chỉ nhận mã định danh người chơi ẩn danh, không phải thông tin định danh thực tế;
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý;
• Đối tác kiểm toán và bảo mật: Chỉ tiếp cận dữ liệu ẩn danh hoặc theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp mua lại hoặc sáp nhập, Người dùng sẽ được thông báo trước.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ tmgame99 đều phải ký thỏa thuận bảo mật và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương.

tmgame99 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính;
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): 5 năm kể từ lần xác minh cuối cùng hoặc kể từ ngày đóng tài khoản;
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng;
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng;
• Nhật ký bảo mật (security logs): 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

tmgame99 sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): Bắt buộc để đăng nhập, bảo mật phiên và hoạt động cơ bản của trang web. Không thể tắt;
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng trang web để cải thiện sản phẩm. Có thể từ chối;
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt cá nhân. Có thể từ chối.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ tmgame99.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại tmgame99:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân tmgame99 đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác;
• Quyền xóa ("Quyền được quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp;
• Quyền thu hồi sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý trước đó.

tmgame99 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Mã hóa truyền dẫn: TLS 1.3 cho toàn bộ lưu lượng HTTPS;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 tại nơi lưu trữ;
• Kiểm soát truy cập: Phân quyền theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege);
• Xác thực đa yếu tố: Bắt buộc cho toàn bộ nhân viên kỹ thuật có quyền truy cập hệ thống;
• Kiểm toán bảo mật: Penetration testing và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi đơn vị độc lập;
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục;
• Kế hoạch ứng phó sự cố: Quy trình xử lý vi phạm dữ liệu trong vòng 72 giờ.

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, tmgame99 cam kết thông báo cho bạn trong thời hạn quy định theo pháp luật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã cung cấp thông tin cho tmgame99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected] để chúng tôi xử lý khẩn cấp.

tmgame99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi ở đầu tài liệu.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, tmgame99 sẽ:

• Gửi thông báo qua số điện thoại đã đăng ký;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 14 ngày;
• Yêu cầu bạn xem xét và xác nhận chấp thuận trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận với phiên bản Chính sách bảo mật mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách tmgame99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Bộ phận Bảo mật Dữ liệu tmgame99
• Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu")
• Chat trực tiếp: Qua giao diện hỗ trợ trên nền tảng tmgame99
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24-72 giờ với yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày làm việc với yêu cầu pháp lý chính thức

Chúng tôi cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách nghiêm túc và phản hồi kịp thời để bảo vệ tối đa quyền lợi của bạn.